GlobalSpeak luôn mong muốn mang lại trải nghiệm học tập tốt nhất cho người học. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, người học có thể yêu cầu hoàn tiền học phí theo quy định dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khóa học online được cung cấp trên nền tảng GlobalSpeak.

2. Nguyên tắc chung

• Hoàn tiền chỉ áp dụng cho các khoản học phí đã thanh toán trực tiếp cho GlobalSpeak.
• Số tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được khấu trừ chi phí phát sinh hợp lý như: phí chuyển khoản ngân hàng, phí thanh toán qua cổng trung gian.

3. Các trường hợp được hoàn tiền

Người học có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khóa học chưa kích hoạt:

• Yêu cầu được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Người học chưa truy cập hoặc bắt đầu khóa học.

Khóa học gặp lỗi kỹ thuật

• Người học không thể truy cập hoặc học tập do lỗi hệ thống của GlobalSpeak.
• Sau khi đã được hỗ trợ nhưng lỗi vẫn không thể khắc phục.

Khóa học bị hủy bởi GlobalSpeak:

• Người học sẽ được hoàn lại 100% học phí đã đóng.

4. Các trường hợp không được hoàn tiền

• Người học đã tham gia và hoàn thành từ 10% nội dung khóa học trở lên.
• Yêu cầu hoàn tiền sau khi khóa học đã kết thúc.
• Các lỗi phát sinh từ phía người học, ví dụ:

- Mất tài khoản, quên mật khẩu.

- Thiết bị không tương thích do không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Bước 1: Gửi yêu cầu

• Người học gửi email tới cskh@globalspeak.vn hoặc gọi hotline 19004639
• Cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, khóa học, lý do yêu cầu hoàn tiền.

Bước 2: Xác minh thông tin

• Bộ phận hỗ trợ GlobalSpeak sẽ xác minh yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc.

Bước 3: Hoàn tiền

• Sau khi được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của Người học trong vòng 07 – 14 ngày làm việc.
• Nếu chưa nhận được tiền, người học vui lòng:

- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng.

- Liên hệ trực tiếp qua hotline 19004639 để được hỗ trợ nhanh nhất.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách hoàn tiền gói học online, vui lòng liên hệ:

• Email: cskh@globalspeak.vn
• Hotline: 19004639

GlobalSpeak cam kết xử lý các yêu cầu hoàn tiền minh bạch – nhanh chóng – đúng quy định, nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của Người học.