GlobalSpeak cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng và coi đây là một trong những nguyên tắc quan trọng hàng đầu trong hoạt động của chúng tôi. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu, đồng thời giúp Khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin đơn vị quản lý

• Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC HÀ NỘI.
• Địa chỉ: Tòa nhà VP HEID, ngõ 12 Láng Hạ, phường Giảng Võ, TP. Hà Nội.
• Hotline: 19004639.
• Email: cskh@globalspeak.vn.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi đăng ký và sử dụng GlobalSpeak, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin hồ sơ: Ảnh đại diện, thông tin học tập, cấp độ.
• Dữ liệu sử dụng: Điểm số, tiến độ học tập, thời gian truy cập.
  
  
  

Mục đích sử dụng:

• Cá nhân hóa trải nghiệm học tập.
• Theo dõi tiến độ, hiệu quả học tập.
• Gửi thông báo, cập nhật và hỗ trợ quản lý tài khoản.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Thực hiện yêu cầu pháp lý (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng tự thực hiện hủy trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật trên máy chủ của GlobalSpeak.

4. Cam kết bảo mật thông tin

GlobalSpeak cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

- Có sự đồng ý của Khách hàng.

- Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán).

- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Bảo mật dữ liệu bằng cách:

- Giới hạn quyền truy cập.

- Lưu trữ tại máy chủ an toàn, có giải pháp công nghệ ngăn chặn truy cập trái phép.

- Hợp tác với chuyên gia an ninh mạng để cập nhật và tăng cường bảo mật.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân

• Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Giáo Dục Hà Nội.
• GlobalSpeak và đối tác cung cấp dịch vụ (ví dụ: Google Analytics) để phân tích, tối ưu hóa và quảng cáo.
• Các đối tác thực hiện một phần dịch vụ theo hợp đồng đã ký với GlobalSpeak.

GlobalSpeak không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu trên.

6. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo/khuyến mãi.
• Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật.

Để thực hiện, Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0243.5122.568 hoặc email info@heid.vn.

7. Công cụ tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể trực tiếp cập nhật hoặc liên hệ với GlobalSpeak để chỉnh sửa, thay đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

GlobalSpeak có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ thông tin mới nhất.

9. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi cho phép, Khách hàng có thể khiếu nại qua các kênh:

• Hotline: 0243.5122.568.
• Email: info@heid.vn.
• Địa chỉ: 187B Giảng Võ, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
  
  

GlobalSpeak sẽ xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Chúng tôi ưu tiên phương án thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, Khách hàng hoặc GlobalSpeak có quyền đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

GlobalSpeak hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng chính là trách nhiệm và cam kết lâu dài của chúng tôi.